她以女性的堅(jiān)韌與聰慧，過人的膽識與遠(yuǎn)見，緊跟父親周巖龍的步伐，逐漸接過接力棒，在不到20年時(shí)間，締造出一家多元化運(yùn)作的瑞豐控股集團(tuán)，演繹了一個(gè)屬于溫州女性企業(yè)家的傳奇故事。
從街頭小店起步，成長為華東地區(qū)龍頭企業(yè)
如今，溫州瑞豐控股集團(tuán)有限公司是響徹浙江乃至華東地區(qū)墻面漆經(jīng)銷的龍頭企業(yè)，但在上世紀(jì)80年代，它只是一家小小的街頭涂料店。
當(dāng)時(shí)，周巖龍利用其油漆匠人的特長，用自家門面開起了一家涂料店，店鋪后面就是油工作坊。雖然小而簡陋，但是生意做得還算不錯(cuò)，客人絡(luò)繹不絕，規(guī)模逐漸擴(kuò)大。
周賽珍作為家中長女，常常利用課余時(shí)間幫父親看看店、送送貨。高考時(shí)，周賽珍僅差3分，無緣大學(xué)夢。父母都勸她高復(fù)一年再去考大學(xué)，然而她卻決定先幫父親干個(gè)七八年，再去讀大學(xué)。
當(dāng)時(shí)，她只是想幫父親好好打理油漆店，分擔(dān)家庭重?fù)?dān)，改善家庭經(jīng)濟(jì)生活，根本沒有把這個(gè)油漆店做成大公司的志向。
上世紀(jì)九十年代初，廣東涂料開始向江浙沿海一帶滲透，周賽珍開始思索：如果把廣東涂料引入溫州，有可能就搶占了市場先機(jī)。
經(jīng)過前期認(rèn)真分析、對比，周賽珍選中了“嘉寶莉”，并將自己的想法告訴了父親。周巖龍二話沒說，給了周賽珍幾十萬元，打算讓女兒放手一搏。1992年，20歲剛出頭的周賽珍拎著一大袋現(xiàn)鈔，輾轉(zhuǎn)千余公里，終于找到嘉寶莉公司負(fù)責(zé)人。
面對這位遠(yuǎn)道而來的溫州小姑娘，嘉寶莉公司負(fù)責(zé)人著實(shí)被她的膽識和誠意打動。周賽珍因此一舉拿下了“嘉寶莉”品牌在溫州的總經(jīng)銷權(quán)。此后，但凡“嘉寶莉”出新品，溫州區(qū)域必是推新首選區(qū)域之一，廠家不斷把最新最好的資源往溫州傾斜，還一度在溫州召開全國經(jīng)銷商會議，讓其他區(qū)域的代理商向溫州學(xué)習(xí)。
拿下代理權(quán)后幾年間，周賽珍就把“嘉寶莉”家裝涂料的營銷業(yè)績做到全國各區(qū)域市場的佼佼者。后來，隨著“嘉寶莉”品牌的推廣和日益上漲的銷量業(yè)績，周賽珍逐漸成為涂料行業(yè)的“活名片”。
錘煉工匠精神，從運(yùn)營商轉(zhuǎn)型為服務(wù)商
三分涂料，七分施工。賣效果是瑞豐的一大特色，也是市場取勝的關(guān)鍵。從2000年開始，周賽珍組建了一支30多人的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專門為分銷商、客戶提供涂料的效果調(diào)配、應(yīng)用設(shè)計(jì)方案等，經(jīng)銷商、客戶自己不必再去耗時(shí)耗神耗材料設(shè)計(jì)最合適的效果。
此外，企業(yè)還專門成立了一個(gè)調(diào)色中心，提供調(diào)配、設(shè)計(jì)好的效果供經(jīng)銷商、客戶自己試驗(yàn)和參考。隨著市場需求的不斷變化，為了更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的保護(hù)和裝飾功能，周賽珍于2015年開始打造“瑞豐飾家”服務(wù)商號，整合公司服務(wù)平臺，擴(kuò)編技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供一站式的家庭裝修服務(wù)，以匠心精神贏得客戶、市場和人心。
“如果一套房子因墻面過舊、有破損，需要重新翻修，交給我們‘瑞豐飾家’，僅需3天時(shí)間，大約1萬元左右，便可煥然一新。”周賽珍說，重裝質(zhì)量高，安全性能有保障，瑞豐已逐步意識到服務(wù)才是最重要的因素。
同時(shí)，隨著原材料價(jià)格逐漸上漲，瑞豐開始走上機(jī)械化施工之路。“在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高員工工作效率，降低勞動成本。”周賽珍說，過去，人工噴漆一天只能做到200平方米，如今采用機(jī)械化施工，一天可達(dá)幾千平方米，提速10倍。再者，隨著工人逐漸老齡化，建設(shè)行業(yè)普遍面臨著工人緊缺的情況，機(jī)械化施工更好地減少了勞動力的投入。
從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，從提供技術(shù)到整體解決方案，瑞豐從此邁上了從運(yùn)營商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)型之路。
賦予文化內(nèi)涵，讓企業(yè)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)
“我從小很喜愛文學(xué)，比起盈利，更重要的是公司文化氛圍的滋養(yǎng)。”如今，瑞豐的規(guī)模越來越大，周賽珍認(rèn)為，只有保持開放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，才能追隨市場潮流，讓企業(yè)的步伐走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
工作之余，周賽珍加入了企業(yè)家讀書會，在書中與著名的企業(yè)家對話，學(xué)習(xí)他們的人生哲學(xué)。周賽珍說，她近年在讀稻盛和夫的著作，特別是他的代表作《京瓷哲學(xué)》，如果哲學(xué)是包含著邏輯系統(tǒng)的宇宙觀，那么《京瓷哲學(xué)》的內(nèi)在邏輯就是經(jīng)營一家企業(yè)要從善念出發(fā)，具備利他思維，要喜歡和熱愛自己所做的工作。善念、利他、熱愛是周賽珍對稻盛和夫精神的概括和總結(jié)，這種精神與王陽明的濟(jì)世、活法有很強(qiáng)的相似性。在不斷的學(xué)習(xí)和反省中，這兩種精神也成為了周賽珍本人的指導(dǎo)思想。
所謂的“熱愛”，是用一種激情的態(tài)度投入事業(yè)。工作是枯燥的，跟客戶打交道時(shí)，也能看到一部分客戶的無理之處，但作為從業(yè)者，要從消極之中尋找積極，要發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔凵褪聵I(yè)，從中體會到樂趣。周賽珍是一個(gè)不折不扣的“工作狂”，她個(gè)人的“事業(yè)型”的性格，常常以犧牲個(gè)人生活來強(qiáng)化事業(yè)。周賽珍經(jīng)常向銷售人員傳授自己的“服務(wù)經(jīng)”：涂料銷售不僅僅是出于個(gè)人財(cái)富積累的目的，而應(yīng)該考慮到如何以自己的產(chǎn)品解決消費(fèi)者的問題，美化他們的居住環(huán)境，讓消費(fèi)者有愉悅的心情。“腦子里一定要有這樣的服務(wù)意識，就不怕涂料賣不出去，不怕我們的生意不好。”
而“善念”和“利他”，則貫徹于公司的經(jīng)營之中。“家族企業(yè)”已經(jīng)不是周賽珍對于瑞豐的定位，企業(yè)不是為某一個(gè)家族獲得經(jīng)濟(jì)利益的工具，而應(yīng)該成為一群人改善生活質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)人生理想的平臺。
近年來，瑞豐開啟了企業(yè)高管和經(jīng)銷商的經(jīng)營人才孵化工程，讓更多有創(chuàng)業(yè)激情和意愿的人在瑞豐發(fā)掘人生價(jià)值。周賽珍說，她想帶領(lǐng)大家一起致富，讓每一個(gè)跟隨她的人在物質(zhì)、精神層面都所收獲。“我自己的物質(zhì)需求并不高，但隨著不斷的學(xué)習(xí)，我意識到應(yīng)該給和我一起奮斗的員工和經(jīng)銷商帶來更好的生活，讓他們有所收益。這樣想想，我的能力還不夠，我應(yīng)該去學(xué)更多的事情。”利他，簡單兩個(gè)字，凝聚了周賽珍對企業(yè)員工的情義。
周賽珍溫柔而堅(jiān)定地說：“只有學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，才能邁向成功。學(xué)習(xí)帶給我不斷擴(kuò)展的視野并充滿能量，我相信天道酬勤，就像我相信文化的力量。”
父女默契配合，在陪跑中完成接班
歷經(jīng)三十年風(fēng)雨，瑞豐從當(dāng)年的“小樹苗”長成如今的參天大樹。周賽珍在父親周巖龍身邊“陪跑”過程中，順利完成了“青藍(lán)接力”，也從中學(xué)會了父親的諸多為人處世之道。
“這么多年來，父親身上最值得我學(xué)習(xí)的是感恩和吃苦耐勞精神。”周賽珍說，對于曾經(jīng)幫助過瑞豐的所有人，父親常懷感恩之心，她也從父親的“工匠精神”中，學(xué)會如何去打拼事業(yè)。
因?yàn)楦赣H的信任，周賽珍才得以放手拼搏，將溫州瑞豐控股集團(tuán)有限公司打造成一家品牌運(yùn)作、生產(chǎn)銷售、工程設(shè)計(jì)，以及承攬、服務(wù)施工、投資開發(fā)于一身的多元化現(xiàn)代企業(yè)，相繼拿下嘉寶莉、多樂士、百色熊、淘兒仕、思達(dá)蓓麗等國內(nèi)外知名品牌的代理權(quán)。
對于女兒周賽珍，周巖龍臉色寫滿自豪，他說：“她從來沒有讓我擔(dān)心過，她很有想法，我們之間配合得非常默契，在很多事情方面不謀而合，才有今天瑞豐的成就。”
群雁高飛，一雁領(lǐng)頭。如今，周賽珍已經(jīng)從當(dāng)年騎著自行車送貨的小女孩，成長為手中掌控億萬資產(chǎn)的女企業(yè)家。在兄弟姐妹們中，大姐周賽珍是令他們倍感親切而又敬重的親人。因?yàn)椋谒麄兊某砷L過程，無不受到了大姐的關(guān)愛與提點(diǎn)。周賽珍則希望弟妹們“翅膀”能夠再硬些，爭相領(lǐng)飛，獨(dú)當(dāng)一面，讓瑞豐走得更扎實(shí)更長遠(yuǎn)。
儲備審美能力技術(shù)賦能企業(yè)走更遠(yuǎn)
產(chǎn)業(yè)與業(yè)績代表過去，而在周賽珍眼里，著眼未來才是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)頭人應(yīng)該做的事。今年四月，瑞豐在平陽拍下一個(gè)地塊用以建立更大的生產(chǎn)基地和物流基地。瑞豐將有選擇性地布局，自我完善涂裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、物流和品牌推廣的集約化運(yùn)作。她這么做的理由何在?底氣何在?
“瑞豐看好涂料行業(yè)的前景，色彩生活是消費(fèi)者日益增長的消費(fèi)需求。在這方面，瑞豐將付諸努力。”作為企業(yè)經(jīng)營者，周賽珍更關(guān)注的是體驗(yàn)消費(fèi)，所見即所得，在她看來。
涂料企業(yè)本身就是審美能力的挑戰(zhàn)，服務(wù)更是，產(chǎn)品的功能性解決了使用性。就像房子是用來住的，但是房間的布置卻反映了主人截然不同的感性品質(zhì)，這就是審美。蘋果手機(jī)為什么受到大家的親睞，因?yàn)樘O果把技術(shù)變成了藝術(shù)，把工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)變成了藝術(shù)產(chǎn)品，蘋果征服的是審。“什么時(shí)候我們的裝飾材料不是靠低價(jià)競爭，不是靠包工包料，而是靠審美的能力拉開價(jià)值的距離，是把我們的涂料變成唯美的顏料，那才是我們涂裝行業(yè)的藍(lán)海。”
為此，在她的主導(dǎo)下，瑞豐在集團(tuán)總部規(guī)劃了一個(gè)2000㎡的空間，用于打造涂料藝術(shù)中心，用美征服潛在的消費(fèi)者，未來瑞豐將從藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力創(chuàng)造出家裝的顧客價(jià)值，引導(dǎo)和激發(fā)本身的審美。“審美本身就是盈利能力。”