南昌市民熊女士
墻上起了鼓
我敲一下(瓷磚)就掉下來了
我們用手輕輕地一敲，明顯聽到有空鼓的聲音
用手輕輕地一拉(瓷磚)
就把這塊墻面的瓷磚全部拉了下來
整塊面積大概有兩個多平方米
而出現問題的不止是這里
在業主家的另外一個衛生間里也出現了同樣的情況
瓷磚脫落
是不是裝修公司施工不當造成的呢?
振飛采訪了南昌九創裝修公司的蔡工
他說不是他們施工造成的
而是購買的防水材料質量有問題
南昌九創裝修公司蔡工
現在我主要懷疑的一個原因就是
防水層吸附力不夠
就是雨虹防水藍色經典的G103的型號
你為什么會說是它防水層出現問題呢?
首先一點，如果說是我們師傅施工有問題
造成的脫落不會這樣脫落
這個磚會掉下來，防水還是會沾在這上面
這些防水材料是從南昌香江建材市場購買的
發現問題裝修公司聯系了店家和廠家
東方雨虹防水的廠家派人到現場查看
可給出的答復讓他很不滿意
南昌九創裝修公司蔡工
防水廠家總共是來了兩撥人
第一撥人給我解釋是說我們墻面起了沙
所以造成了這樣的問題脫落的
我就拿了這個桶子我就叫他站起來到上面去摸一下
我說你看看上面有沒有起沙
他摸完之后又不吭聲了
他又說我這個防水這里刷的時候厚度不夠
又說這個問題，又說那個問題
兩個衛生間瓷磚脫落,裝修公司現在要返工
費用大概六七千塊錢
他希望東方雨虹能承擔損失
可對方不答應
問題該如何解決?
振飛聯系了店家，店家說得找廠家
而廠家南昌區域的吳經理是這樣解釋的
東方雨虹防水南昌區域吳經理
我們公司這邊得出的結論首先是正品
這個確認無疑
第二通過現場的觀察來看
脫落確實是脫落
但不是防水強度不夠導致的脫落
而是因為它墻的基層不夠牢固
再加上他本身防水層施工的也沒有達標
太薄了只有三分之一不到
太薄了你就像一張紙糊在墻上一樣
它本身也強度不夠
幫忙小哥有話說
按吳經理的說法,返工時他們可以考慮提供部分材料,但客戶不同意,所以他建議對方找第三方鑒定,而裝修公司方面也表示,既然廠家不承擔責任,他會走法律途徑維護自己權益,對于此事，我們節目還會繼續關注!
據中國涂料采購網了解，這不是東方雨虹第一次因產品質量問題造用戶投訴，早在去年5、6月份，南昌的蔡先生在解放西路的香江家居建材市場購買了東方雨虹防水涂料，使用沒多久，由于防水涂料附著力不夠，造成家里兩間衛生間墻面磚脫落，東方雨虹廠家卻不肯承擔責任。
據當事人蔡先生稱，他找經銷商處理，經銷商讓找廠家，找到廠家，廠家讓找南昌總代理，南昌總代理派了工作人員上門進行查看，也沒一個說法。撥打廠家客服熱線，廠家表示產品沒有質量問題，然后再也不搭理。蔡先生認為消費者對產品質量有質疑，商家有舉證的義務，至少出具一個檢測報告，讓顧客有一個信服的理由。
節目對接了東方雨虹廠家客服中心，客服人員表示不是產品的問題，之前已經跟蔡先生說清楚了，當節目詢問是什么情況是，客服人員又表示具體情況不清楚，會讓相關人員進行回復。
(資料來源：鳳凰江西、1065都市電臺)