侯先生反映，今年2月底，他在裝修自家位于藍堡灣小區的房子前，通過朋友介紹購買了3桶“丞紅”牌防水涂料，每桶4包，分別為液料和粉料。在做衛生間防水時，侯先生打開第三袋液料，發現里面有很多硬塊。因為不清楚這些硬塊是什么東西，他就試著用打火機燒了一下，發現硬塊能點燃，發出一股塑膠味。
“這些硬塊像是塑料顆粒。”在侯先生的家里，記者見到了他所購買的防水涂料。產品外包裝顯示，該產品為“丞紅”高級多彩聚合物水泥防水砂漿防水材料，廠家為“河南成紅防水材料有限公司”，廠址只標注著“河南商丘示范區”(如圖)。在產品簡介中，標注著該產品“是以高分子聚合物為主要原料”。產品外包裝上還標注著“CCTV央視合作品牌”。
為了印證自己的說法，侯先生拿出了兩袋沒有開封的涂料，里面確實有大量硬塊。侯先生說，后來他仔細觀察發現，該產品不僅廠址不詳，而且沒有生產日期。
“他們這種涂料主要在網上銷售，賣180元一桶，因為是朋友介紹的，賣給我的是100元一桶，去年我裝修房子的時候用的也是這涂料。”侯先生說，他懷疑產品質量有問題，就找到了生產廠家。
“他們解釋說硬塊是因為天冷的時候上凍造成的。廠家的人讓我把衛生間鋪好的地板磚砸掉重新做防水，還說賠給我1000元錢，我沒同意。”侯先生說，他撥打市市場監督管理局服務熱線12315反映此事后，示范區分局平臺工商所相關負責人通知他將涂料拿到工商所。
在侯先生的指引下，記者前往星林路往東不遠處存放該防水產品的倉庫，看到倉庫關著鐵門，侯先生推開門后記者發現，里面有大量防水產品。這里的工作人員稱，外人不能進倉庫，理由是“上邊有檢查的，不讓開門”。侯先生稱，他購買的產品就出自這里。
河南成紅防水材料有限公司負責人張志凱在電話中向記者稱，侯先生提出該問題后，他們又送給其兩袋質量更好的防水涂料。但他同時稱，他們公司的涂料一般不銷售給個人，主要是賣給批發商。侯先生所反映的涂料到底是在哪里買的、通過誰買的、是不是他們生產的，目前尚不清楚。此外，產品出現硬塊也可能是后期造成的。
記者將此事反映給市市場監督管理局示范區分局和示范區分局平臺工商所，隨后反饋表示，半個月前侯先生向他們反映此事后，他們也進行了調解，但因雙方意見不一，沒有調解成。
工商所表示，侯先生所反映的涂料全名叫“聚合物水泥砂漿防水劑”，里面含水泥、砂漿和其他聚合物，里面的結塊不是塑料塊，是類似于水泥一類的東西。他們還針對該產品的廠家進行了調查，廠家有生產資質，手續合法，而且有產品檢測合格的檢測報告。第二天將安排工作人員將檢測報告送到報社。
針對記者提出的“產品沒有生產日期”等問題，工商所稱“這個歸技術監督局”。不過工商所最后表示，如果侯先生對產品質量有異議，市場監管部門可以重新檢測。
(來源：商丘網)