據(jù)了解，多樂(lè)士為阿克蘇諾貝爾漆油有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“阿克蘇諾貝爾”)旗下產(chǎn)品。除了產(chǎn)品多次被消費(fèi)者投訴外，其還涉多起司法案件。企查查顯示，阿克蘇諾貝爾被告比例高達(dá)82.61%，案由多集中在服務(wù)合同糾紛。
屢遭投訴
黑貓投訴顯示，多樂(lè)士在黑貓平臺(tái)共有13起投訴，其中僅2起已處理完成。
6月7日，上海一消費(fèi)者在黑貓平臺(tái)投訴稱(chēng)，多樂(lè)士換新服務(wù)施工完成一個(gè)月后，房間仍然充滿刺鼻異味，委托第三方專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，依據(jù)國(guó)標(biāo)GB 50325-2020《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制標(biāo)準(zhǔn)》，墻面煥新施工后的甲醛量超過(guò)國(guó)家限定的最高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)22%。施工人員粗暴搬運(yùn)施工工具與梯子，造成房屋內(nèi)木地板地面的多處碰損。消費(fèi)者與多樂(lè)士施工負(fù)責(zé)人溝通無(wú)果，多樂(lè)士施工方拒不承認(rèn)甲醛超標(biāo)與地板損傷的事實(shí)。消費(fèi)者質(zhì)疑其施工資質(zhì)，并要求道歉、退款及賠償。
5月28日，北京一消費(fèi)者投訴稱(chēng)，在多樂(lè)士天貓官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了名為“森呼吸淳零油漆”的漆和煥新服務(wù)，在施工結(jié)束后一個(gè)月房間仍有刺鼻異味，無(wú)法入住。
除此之外，記者在微博、百度貼吧亦發(fā)現(xiàn)不少消費(fèi)者對(duì)多樂(lè)士的投訴。微博昵稱(chēng)為“想說(shuō)就說(shuō)唄OK”發(fā)微博投訴稱(chēng)，“在長(zhǎng)春中東瑞家9廳21號(hào)多樂(lè)士授權(quán)店購(gòu)買(mǎi)的多樂(lè)士至尊五合一無(wú)添加18升的白漆，每桶一千一百元，店家讓自己找人噴，結(jié)果新房子噴了多樂(lè)士后刺鼻難耐，一個(gè)月，打開(kāi)房門(mén)撲鼻而來(lái)依然是刺鼻的酸味兒。”
而除了消費(fèi)者投訴外，多樂(lè)士還曾被抽檢不合格。
2017年，湖南省工商局從長(zhǎng)沙、株洲、永州3個(gè)地區(qū)的34家油漆涂料經(jīng)銷(xiāo)單位抽檢了55組樣品，合格50組，不合格5組。其中，涉及標(biāo)稱(chēng)商標(biāo)“多樂(lè)士”3組，包括標(biāo)稱(chēng)阿克蘇諾貝爾太古漆油(廣州)有限公司生產(chǎn)的“多樂(lè)士”優(yōu)逸工程內(nèi)墻漆(白色)和竹炭超啞光凈味5合1墻面漆，以及標(biāo)稱(chēng)阿克蘇諾貝爾太古漆油(上海)有限公司生產(chǎn)的優(yōu)易佳白漆。這三組產(chǎn)品皆因耐洗刷性不符合規(guī)定要求被判定為不合格。
官司纏身
企查查顯示，多樂(lè)士為阿克蘇諾貝爾漆油有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“阿克蘇諾貝爾”)旗下品牌。阿克蘇諾貝爾成立于1995年，注冊(cè)資本2564萬(wàn)美元，法定代表人馬誠(chéng)。其產(chǎn)品暢銷(xiāo)于全球100個(gè)國(guó)家，每年全球有5000萬(wàn)戶家庭使用多樂(lè)士油漆。
企查查股權(quán)穿透圖顯示，阿克蘇諾貝爾的股東為ICI OMICRON B.V.和AKZO NOBEL HK (HOLDINGS) LIMITED，持股比例分別為70%和30%。
阿克蘇諾貝爾除了產(chǎn)品屢遭投訴外，還涉多起司法案件。企查查顯示，阿克蘇諾貝爾共涉司法案件23起，作為被告的比例為82.61%，案由以服務(wù)合同糾紛、產(chǎn)品銷(xiāo)售者責(zé)任糾紛為主。此外，阿克蘇諾貝爾有裁判文書(shū)記錄19條，案件總金額為291.17萬(wàn)元，企業(yè)作為被告占比83.33%，涉案案由為服務(wù)合同糾紛的案件最多。
隨著司法案件的增多，阿克蘇諾貝爾多次“輸了官司不給錢(qián)”，因此四次成為被執(zhí)行人，被執(zhí)行人總金額為112.68萬(wàn)元。
此外，阿克蘇諾貝爾還有三次行政處罰，處罰事由為違反固體廢物管理制度、未申請(qǐng)開(kāi)工放樣復(fù)驗(yàn)、涉嫌通過(guò)商業(yè)賄賂的方式銷(xiāo)售其產(chǎn)品并非法獲得商業(yè)利益，出發(fā)金額為2.20萬(wàn)元。