【中國(guó)涂料采購(gòu)網(wǎng)】微營(yíng)銷是時(shí)下熱門的營(yíng)銷方式，人們接受這種快速新穎的營(yíng)銷方式，涂料企業(yè)也在探索微營(yíng)銷，以便拓寬營(yíng)銷渠道。到底涂料企業(yè)該怎樣去做?
2011年初，微信誕生。2012年3月底，微信用戶破1億。2012年9月17日，微信用戶破2億。2013年1月15日，微信用戶達(dá)3億。而到2013年10月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了6億，每日活躍用戶1億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。作為時(shí)下最熱門的社交信息平臺(tái)，也是移動(dòng)端的一大入口，微信正在演變成為一大商業(yè)交易平臺(tái)，其對(duì)營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)的顛覆性變化也開(kāi)始顯現(xiàn)。
然而，相對(duì)已經(jīng)成熟的微博營(yíng)銷，屬于全新領(lǐng)域的微信營(yíng)銷卻是一塊“硬骨頭”，“不好啃”。
微信營(yíng)銷正當(dāng)紅
不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，以“顛覆傳統(tǒng)行業(yè)”為口號(hào)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”突破互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的界限，迅速地在包括家居行業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)中傳播開(kāi)來(lái)。具體表現(xiàn)就是：各種案例層出不窮，被從各個(gè)角度反復(fù)引用、解讀;業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的一些新?tīng)I(yíng)銷方式或產(chǎn)品等，也都盡量拔高，上升到“思維”的高度。這其中，又以微信營(yíng)銷為最熱。
微信確實(shí)厲害，被稱為騰訊踏上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代“門票”，受其影響，微博的活躍度相應(yīng)下降不少。于是，前幾年流行的《微博XX案例》等文章，標(biāo)題里的微博二字都換成了微信。
作為“前任”，微博營(yíng)銷的頭條地位已經(jīng)被微信奪走，在之前活躍度最高的時(shí)候，家居企業(yè)基本上都開(kāi)通賬號(hào)，加“V”運(yùn)營(yíng)了起來(lái)。至于營(yíng)銷方面，則基本是增加了一個(gè)信息發(fā)布渠道而已，好一點(diǎn)的有些互動(dòng)，有的則感覺(jué)像是冰冷的程序，沒(méi)有什么出彩的地方。
相比微博，微信有許多優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)，它是一款更復(fù)雜、運(yùn)營(yíng)難度更高的產(chǎn)品，家居企業(yè)必須對(duì)這一點(diǎn)有充分的認(rèn)識(shí)，才能在看到《XX微信營(yíng)銷案例/教程》等文章的時(shí)候，有一個(gè)自己的判斷。
個(gè)人微信營(yíng)銷明令禁止
微博活躍度下降的一個(gè)主要原因，就是用戶不得不面對(duì)越來(lái)越多的無(wú)用信息和臃腫的頁(yè)面結(jié)構(gòu)，這些大大降低了體驗(yàn)感。微信作為更加私密的交友工具，對(duì)任何可能妨礙用戶體驗(yàn)的功能、行為都慎之又慎，為的就是避免重蹈微博的覆轍，以保持用戶的興趣，增加好感。加上騰訊本身有著雄厚實(shí)力，他們不著急實(shí)現(xiàn)微信的商業(yè)化，所以對(duì)它的營(yíng)銷功能是慎之又慎。
首先是個(gè)人賬號(hào)的營(yíng)銷，微信官方是明令禁止的。前一陣子，不少好友超過(guò)一萬(wàn)的微信用戶都遇到了不能添加新好友的問(wèn)題，這并不是技術(shù)故障，而是微信在打擊用朋友圈等方式進(jìn)行營(yíng)銷的行為。其中，有的根本沒(méi)有從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，但是至今還是不能添加新好友，而那些受到通知后仍然頂風(fēng)作案的，更是被直接封號(hào)。微信官方寧可錯(cuò)殺一百不肯放過(guò)一個(gè)的行為，無(wú)疑是在明確地表明自己的立場(chǎng)：堅(jiān)決杜絕個(gè)人微信號(hào)的營(yíng)銷行為。
公眾賬號(hào)用價(jià)值換打開(kāi)率
區(qū)別于個(gè)人賬號(hào)，微信為企業(yè)、媒體、個(gè)人提供了微信公共平臺(tái)，專門用來(lái)發(fā)揮其信息媒介、品牌服務(wù)、交流反饋等功能。其中包括訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩部分。
先說(shuō)訂閱號(hào)。微信訂閱號(hào)的申請(qǐng)門檻很低，企業(yè)或個(gè)人通過(guò)簡(jiǎn)單的認(rèn)證就能獲取，但其運(yùn)營(yíng)難度卻高于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。首先是訂閱用戶問(wèn)題，由于微信的封閉特性，使得公共賬號(hào)很難短時(shí)間內(nèi)大規(guī)模地獲取有效聽(tīng)眾，只能在細(xì)心運(yùn)營(yíng)下慢慢沉淀。訂閱用戶的主要增長(zhǎng)方式有：二維碼掃描、其他賬號(hào)推薦、用戶被內(nèi)容吸引主動(dòng)關(guān)注。
比增加用戶更難的是留住他們，并且讓信息被打開(kāi)瀏覽。在之前的版本中，訂閱號(hào)的信息一度和個(gè)人賬號(hào)的信息放在一起，隨著訂閱號(hào)的增多，新版本果斷對(duì)訂閱號(hào)信息進(jìn)行了折疊處理。這一舉措，本意還是保持用戶體驗(yàn)，但卻大大降低了訂閱號(hào)圖文信息的打開(kāi)率：信息可以被送達(dá)，但不一定被打開(kāi)來(lái)看。因?yàn)樵谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)，用戶只會(huì)讀取最值得看、對(duì)自己最有價(jià)值的內(nèi)容。所以，訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)的核心，是提供有價(jià)值的內(nèi)容。這對(duì)大部分訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，都不容易。
服務(wù)號(hào)更實(shí)用，要求更高
相對(duì)于公共號(hào)，服務(wù)號(hào)不是主動(dòng)推送內(nèi)容，而是用戶有需要的時(shí)候，主動(dòng)去需求服務(wù)。微信將技術(shù)端口開(kāi)放，讓服務(wù)號(hào)可以自行開(kāi)發(fā)適合自己的各項(xiàng)功能，以實(shí)現(xiàn)單純線上或者線上下結(jié)合的營(yíng)銷。目前有航空企業(yè)、通信運(yùn)營(yíng)商等不錯(cuò)的服務(wù)號(hào)案例。
不過(guò)對(duì)于家居這樣的傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)首先就是一個(gè)高門檻。企業(yè)開(kāi)發(fā)顯然不現(xiàn)實(shí)，好在現(xiàn)在有很多軟件公司已經(jīng)開(kāi)始提供微信服務(wù)號(hào)開(kāi)發(fā)，專門與有技術(shù)需要的傳統(tǒng)企業(yè)合作。但是，開(kāi)發(fā)者一旦對(duì)這個(gè)行業(yè)沒(méi)有足夠的了解，就可能導(dǎo)致程序投入使用之后，并不能完全契合用戶的需求點(diǎn)。
另外，微信目前對(duì)家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要價(jià)值還是品牌營(yíng)銷、提供咨詢等服務(wù)，潛在客戶也不會(huì)期望在手機(jī)上解決太多這方面的問(wèn)題，因?yàn)椴徽撌茄b修還是買家居產(chǎn)品，都是大開(kāi)銷，人們更愿意用更直接的方式去了解。所以從技術(shù)和需求兩方面來(lái)說(shuō)，家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信服務(wù)號(hào)，難度更大。
微信從初版發(fā)布到今天的最新版本，功能上一直在增加，界面上也一直在追求簡(jiǎn)潔。而騰訊對(duì)微信的定位也在變，最初的移動(dòng)陌生人交友、私密朋友圈子，到現(xiàn)在的各種移動(dòng)APP入口，這款應(yīng)用在發(fā)揮著越來(lái)越強(qiáng)勁的能力。到目前為止，它仍然在變化之中。家居企業(yè)學(xué)習(xí)新思維，運(yùn)用新工具進(jìn)行營(yíng)銷，這是非常必要的。不過(guò)對(duì)于微信這款應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)者們一定要從運(yùn)營(yíng)難度、微信本身發(fā)展的動(dòng)向和企業(yè)自身實(shí)際需求這三方面做好權(quán)衡，才能做出更好的判斷。
這種新穎的營(yíng)銷方式到底是不是符合自己的要求，會(huì)對(duì)涂企帶來(lái)怎樣的變化，涂企經(jīng)銷商們一定要反復(fù)斟酌，避免東施效顰。