交付中心告知某女士，車輛在運抵過程中遭遇了意外碰撞，導致車前蓋部分漆面受損。并提議僅對受損部位進行補漆修復，以小米商城積分的形式給予5000積分作為補償，折算為現金價值相當于500元人民幣。
(圖源：小紅書平臺)
某女士堅決拒絕首次提出的補償方案后，交付方提出了一個升級版的補償方案：將賠償額度提高至最高20000積分，相當于人民幣2000元。小米汽車客服則表示，不能更換新車，重新訂購也需要等很長時間，可以和交付中心協商，后續會出臺相關政策解決此類問題。
某女士堅持要求更換一輛全新的、無損傷的小米SU7創始版汽車，但卻被交付方無情否定。表示無法提供新車替換，且按照現有政策，購車定金無法退還，如果選擇退車，意味著某女士將承受一定的經濟損失。
此前，雷軍在發布會上說，車體100%電泳漆膜覆蓋，有效保證12年以上防腐。全自動7軸機器人噴涂技術，配合高達8萬轉/分鐘的微米級油漆霧化處理，使得漆面如鏡面般平整透亮。據雷軍介紹，小米SU7的涂裝過程共包括8個涂層，分別是鍍鋅層、薄膜、電泳、中涂以及兩道色漆和兩道清漆。這一復雜的涂裝工藝確保了車身的防腐蝕性和外觀的精美度。每一輛完成涂裝的小米SU7都會經過嚴格的抽檢，以確保質量達標。
汽車的車漆一般要涂三層，最里面的是電泳漆層，中間是色漆層，最外面是清漆層。目前，業界高端品牌車用的最多的清漆，是德國巴斯夫的鸚鵡漆。一直以來，鸚鵡漆是賓利、法拉利、勞斯萊斯、保時捷等名車的指定用漆。這種漆因其色彩鮮艷、光澤度高、變色效果顯著而著名，就像鸚鵡的羽毛一樣吸引人的眼球，因此得名“鸚鵡漆”。有爆料稱，小米su7采用的就是鸚鵡漆，所以它的車身表面能呈現出鏡面級光滑。
而據涂料采購網了解，巴斯夫官微曾于去年底轉發了小米汽車的宣傳微博，并表示，創造化學新作用的巴斯夫邀您共同見證汽車科技新跨越，這也讓業內人士猜測，是不是已經官宣了與小米汽車的合作。
也有人表示，杰出的漆面效果除了優質涂料之外，還需要高超的噴涂技術。這項工作得上機器人，再加上高達8萬轉/分鐘的微米級油漆霧化處理，這樣噴出來的油漆才足夠均勻。那么此次掉漆事件，究竟是坊間傳聞的競爭對手抹黑，還是涂料或者涂裝環節出了問題，可能不止要看買賣雙方的說法，更要看未來幾個月小米汽車的表現和第一批買家的發聲了。