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    2015-01-09 08:44:31 來源:互聯網|0

    杭州高雅 創新管理思維 促進持續發展

      中國涂料采購網杭州高雅涂料有限公司創建于2000年6月。初期以家具漆為主,;輔以少量內墻涂料,品種少,技術含量低,銷售網點欠多。不久,家具漆就遇到原材料價格暴漲,竟翻了幾番,短期內生產成本陡然上升,而產品銷價卻沒有漲高的空間,企業處于極度困難中。困難促思變,公司領導當機立斷,經過多次討論、研究、市場調研,終于在2003年作出了轉型的決定,將建筑涂料轉為主要產品,而將油性涂料降之。同時,我公司將管理,科技創新、營銷、施工作為工作的主旋律,以實現可持續發展。經過幾年的努力,我公司不斷發展壯大,各個產品相繼開發出來,并日臻完善、成熟,“高雅”、“愛邦”、“拉斐爾”、等品牌獲得了“中國著名品牌”、“中國信得過暢銷品牌”、“浙江十大暢銷品牌”等榮譽。公司多次被省市政府評為“AAA信用企業”、“科技創新先進企業”等稱號。公司產品也獲得中國方圓檢測集團首批通過的“中國強制性認知產品認證(CCC認證)”、“中國環境標志產品認證”、“ISO9000認證”、“職業健康管理體系認證”、“環境管理體系認證”“中國室內無毒無害標志認證”等多項權威認證。

      1、加強管理,激活全局

      加強管理,我公司從領導班子的分工開始。總經理負責全面工作,側重銷售;副總經理主管生產;生產廠長分工管產品質量、安全生產;以董事長為首的董事會是決策機構,掌控全公司的運作,并參與具體工作。

      各位領導分工明確,各司其職,不串職,不越位,一心一意干好自己分管的工作,而在需要支援某一崗位工作時,要也樂意立即行動。各部門都有工作目標。這樣,整個公司運行正常,有序,井然有條,各位領導屬下的員工也都有崗位要求,有獎有罰,調動了公司全體員工的積極性,全公司的氣象為之一新。

      管理出人才

      人才是技術的載體。企業的技術創新主要是靠人才。我公司的人才,一是引進,二是培養,以培養為主,引進為輔。引進的人才,有時“水土不服”,不一定符合公司的需要,而自己選定的可按需要加以培訓。我公司非常重視人才的培養工作。員工一入職,第一步就是接受生產規范,ISO,生產管理。執行制度等專題的一系列培訓,特殊崗位的員工還要給予額外的操作培訓,使員工能夠了解生產規范,ISO等對生產的要求,清楚自己的工作職責。我公司與浙江大學等高校、浙江省化工研究院有長期的協作關系,經常請老師、專家到我公司給開發部工程師,生產工人講課、教導,這為培養人才提供了條件。我們讓工程師在開發工作中邊學習邊提高,這是培養人才最有效的辦法。生產工人,天天在生產中與技術打交道,離不開技術,使老員工積累了寶貴的經驗和技巧,我們采用讓老員工帶新員工的辦法,從而建立師徒關系,我們鼓勵老員工帶新員工,并制定了獎勵制度,如帶得好,新員工進步的快,都會給予一定的獎勵。

      能否留得住人才,是考驗我公司管理人才工作做得好差的重要的一條。我們讓工程師、生產工人在產品開發、生產中發揮聰明才智和能力,讓他們有成就感、自豪感,感到高雅是成才之處,是用“武”之地,感到有奔頭。另外,我公司的業余活動相當精彩,如趣味運功會(有跳繩、飛鏢等項目比賽)、到臨安攀巖,去龍井喝茶,有三八婦女節活動,還給職工體檢(包括職業病體檢)。給離家遠的或單身職工安排住宿,給夫妻員工租房子等等。平時,公司領導和員工打成一片,同在食堂就餐,一起進行業余活動,親密無間。這樣,整個公司人員融洽相處,猶如一家人,員工自稱是高雅人,高雅是個大家庭。留住人才也就水道渠成了。

      管理出效益

      我公司對生產的幾個環節進行了嚴謹的管理。

      周全的原料控制。好的原材料是優質產品的前提。為了實現對原材料的質量控制,我公司成立了“原材料采購管理小組”。該小組由采購部、技術及質量管理部、研發中心、生產車間的相關工作人員組成,對供應商的商業能力、技術能力、質量保證等方面作出了全面評價后,方可確定供應商的資格。各相關部門在生產過程中還會對選定的供應商進行監督審查。原材料一進公司,即被抽樣檢測,符合要求后才可使用。這樣,保證在持續不斷的生產過程中,供應商能夠始終如一地提供高品質的原材料。

      認真的生產管理。在生產車間,配有國內一流的生產定型設備。生產部建立了一系列的操作規范文件,規定了每個崗位的職責與操作規范,有的生產崗位采用了自動化,每批產品都有原料名稱,批號重量,操作人員以及生產日期、批號的記錄,并交由試驗室做作出廠檢驗,分類送入成品倉庫,并留樣備查。所有記錄都作為出廠成品的依據保留。

      嚴格的品質管理。我公司建有配置齊全的科研用、檢測用的先進儀器、設備,工程師在開發新產品時有進行檢測,符合要求后才試生產。生產出的產品要進行出廠檢驗,每年進行一次型式檢驗,省市質檢機構來公司抽查檢驗均符合執行標準。

      仔細的倉庫管理。倉庫包括原材料倉庫和成品倉庫。原材料倉庫將各原材料分門別類,整齊有序地堆放著,每個原材料都注有品名、供應單位、品級、數量、進倉日期、廠檢結果、每次提取量、當下剩余量等內容。成品倉庫將合格品、不合格品分開存放,也都標明產品名稱、生產日期、批號、數量、狀態等,這樣,保證合格品才能出廠。

      嚴謹的管理確保了產品質量,讓用戶感到滿意,要貨量增加了,保證了生產量的增加,這幾年,每年的增產量達20%~30%。管理促進效益。

      2、科技創新為可持續發展提供了條件

      我國的建筑涂料行業,近幾年來新產品層出不窮。我公司緊跟行業的步伐,及時開發出熱點產品。這幾年來,我公司持續開發、投產并出售的新產品有內外墻系列涂料、真石漆、質感涂料、環氧地坪漆、氟碳金屬漆、防腐漆,以及高端裝飾涂料:水性多彩、仿花崗巖真石漆、柔性墻磚等,還有最新的建筑反射隔熱涂料。

      我公司最大的創新點是“人有我優,精益求精”。例如,我公司在水性多彩涂料的開發上就做到了這一點,生產處的水性多彩涂料的穩定性(儲存穩定性及機械穩定性)特別好,施工質量令用戶非常滿意。

      水性多彩涂料是一種不同于傳統建筑的涂料的涂料,它是高技術含量、高生產技術,高施工技術,高裝飾效果的四高特種裝飾涂料。水性多彩涂料又叫水包水多彩涂料,是2相體系,由分散相與連續相的2相構成,2個相各有多種原材料組成,其最大的微妙之處在于,2個相都是水性的,要讓2個相同處于一個水性體系之中而不互混,相處穩定和諧而不相對浮沉,分散相中的各色彩粒要分散懸浮而不融合、不滲色、不聚結,而且,將其用噴槍一次噴涂后即呈現出花崗巖石般形貌、蕓蕓彩粒點綴于底色,大小不一,形狀各異,色彩繽紛,彩粒清晰,漆面無混沌之象。水性多彩涂料的技術關鍵,一言以蔽之:穩定性。

      我公司在開發水性多彩涂料之初,首先研究弄清了它的穩定機理:2個相比重相近,粘度相宜,色粒的親水性相適,軟硬相當,所攜電荷相斥,有關材料用量相濟。

      為實現穩定機理,我公司選用了呈片狀、層狀、纖維狀結構的、表面有剩余電荷、有觸變性的特種穩定劑,并用有結合作用的改性劑將穩定性的功能優化,讓它在造粒時賦予彩粒以適當的親水性、軟硬度,并攜帶上負電荷,如此,彩粒在水性粒子中因一定親水性而安定,靠同性電荷相斥而分散,由適宜軟硬度而不融合,在噴涂時較晚成膜,再加上選材優質,配方精準,2相比重和粘度調節得好,攪拌等制作工藝控制得當,我公司生產的水性多彩涂料各項性能均優,特別是儲存穩定性和機械穩定性令人滿意。

      受水性多彩涂料及裝飾墻磚的啟發,我公司將兩者結合起來,開發出獨特,新穎的新產品-柔性多彩墻磚。它的特點是:以涂料位主材,奉墻磚之新姿;攜涂料之內涵,附墻磚之風韻;有墻磚之堅牢,無瓷質之脆落;呈涂料之多彩,革涂膜之單薄;舍涂裝之繁復,由粘貼而成活;歆構思之奇妙,引眾人之青睞,因復合而新穎,助品牌之創成。

      我公司從科技創新中得到體會,科技創新是品牌的源泉,而品牌則是企業發展壯大的核心因素。

      3、營銷多渠道,協力創品牌

      企業靠日益擴大的生產和相應的營銷而正常運行。科技創新、發展生產、強化營銷、品牌創建是企業不斷發展壯大的根本保證。科技創新了,新產品不斷開發出來,投入生產,產量與日俱增,這就促使營銷千方百計地將生產出來的產品銷售出去,我公司采取了多渠道營銷模式。

      公司的銷售部是營銷的主體,我們要求銷售人員了解涂料的性質,特點,對客戶能講得出各涂料的優缺點和應用(施工)方法,與市場上同品種涂料相比,有何特點。

      社會上的一些人士,如老客戶,員工的親朋好友,也會幫助宣傳和介紹,僅外貿業務員就完成了約2%的業務量。公司有常年協作關系的銷售商店。

      公司設有網站,介紹本公司及各產品,發布信息,解答提問。

      通過阿里巴巴、慧聰、搜狐、百度、外貿網站等網站,進行宣傳,提高了知名度,其中百度的銷量較多,在涂飾商情上的宣傳效果也很好。

      我公司是2012年成立的“浙江建筑涂料十大品牌聯盟”的成員,成員間互相交流,取長補短,采用多種形式廣為宣傳,效果頗佳。

      利用網絡推廣,采用多渠道營銷,每年營銷的遞增量達到20%-30%。

      最值得一提的是網絡營銷。網絡是全球資源共享的通道,是人類共有的新興的商用工具。自1991年美國的三家公司率先經營網絡開始,向客戶提供Internet服務,從此,世界各企業及個人紛紛涌入Internet帶來的新飛躍。利用網絡,可以提供豐富的業務,不斷開拓服務市場,采取靈活的運營模式,增強核心競爭力。我公司不失時機地利用這一最新科學技術,在網絡上介紹涂料的性能,特點,功能和應用方法,熱心地服務,讓客戶提出各種關心的問題,我們進行答疑,敞開心扉,有問必答,讓客戶感到滿意,于是,繼而就談起了要買某種涂料,由于客戶與我們的“距離”拉近了,買賣的成功率頗高。我公司全年涂料銷量的1/3是經由網絡實現的。

      品牌的創建離不開公司的管理、科技創新、生產、營銷和施工,但重頭戲還在營銷。企業發展的進程離不開創建品牌。品牌的特點是企業長期努力經營的結晶,是企業無形載體。功能、質量、價值是品牌的內在三要素,知名度、美譽度、普及度是品牌的外在三要素。品牌的用戶價值取決于內在三要素,而品牌的自我價值則取決于外在三要素。我公司通過市場調研,獲得了應開發、生產什么涂料品牌、什么檔次涂料的信息,以滿足顧客的需要。也就是說,開發,生產了適合這批用戶的涂料,也就滿足了這批用戶的需要,就等于找到了一批新的顧客,培養出了一批新客戶。這正是品牌的創建過程中的最主要環節。他們主動來買為他們設計、開發、生產且讓他們滿意的涂料,也是順理成章之事。如名城燕園,他們采用的外墻涂料,就是由業主向房產老板建議的真石漆,業主認為真石漆美觀、大方、如石、耐用、價廉。

      我公司從產品的商標開始,做好產品的各項服務,特別是售后服務,建設企業文化,加強企業整體運行管理,讓消費者對我公司及其產品售后服務,文化價值有一種高的評價,認知和信任,從而培養出了一批消費群體。這樣,隨著企業的做強做大,產品也不斷從低附加值轉向高附加值升級,向產品開發優勢,產品質量優勢,文化創新優勢的高層次轉變,品牌文化于是被市場認可并接受,品牌也成就了市場價值。

      至今,我公司已有知名品牌“高雅”、“愛邦”、“拉斐爾”等。

      4、優質施工確保了企業發展的可持續發展

      “三分涂料,七分施工”是涂料界人士的共識,這8個字點明了施工的重要性,優質的涂料是靠認真而精細的施工體現出來的。

      裝飾工程是一個系統工程,其特點是單用涂料并不能實現優良的裝飾效果,它需要采用幾種配套材料,并按既定的工藝設計進行操作,才能確保施工質量。成也施工,敗也施工。施工若認真,精細,確保質量,可提升涂料的品位,增加涂料的影響力,從而有助于涂料品牌的早日創成;如果操作出現疏忽,發生質量問題,即使高質量的涂料也會被搞砸,結果是用戶不滿意,公司的聲譽也會受損,影響到品牌的創建。

      我公司遵循裝飾施工“五要素”原則,在涂裝材料、涂裝設備、涂裝環境、涂裝公藝、涂裝管理這五個環節都做到一絲不茍,認真到位。一是重視進入工程現房的各材料的質量,安排專人驗收;二是采用先進、適用的涂裝設備,并熟練操作;三是關注施工期(包括成品養護)內的天氣情況和趨勢,避開低溫和雨天等惡劣天氣;四是采用先進,成熟的涂裝工藝;五是強調規范施工,以工序為控制點,以創建精品工程為目標。對于縱橫交叉、內外交叉、干濕混合的工序,做好工序銜接,先上后下,先外后內,先濕后干,以防工序顛倒,造成返工,浪費材料或交叉污染,影響質量。對于正在進行的工序,我們采用目測法、實測法等措施進行監督、檢查、發現問題,及早返工補救,做到嚴格要求,更保證了隱蔽工程的質量。

      例如,水性多彩涂料的施工,我公司特別加以重視,因為該涂料組成復雜,花紋繁多,施工難度大,即便是同一涂料,同一噴槍,不同的作業人員也會出現不同的涂裝效果,更不用說是不同批次涂料,不同噴槍。鑒于此,我公司對施工人員嚴加培養,讓他們了解、熟悉掌握涂料及各種配套材料的性質,施工工具的使用及氣壓調節,角度和距離控制、接茬處理等。平時多練練手,提高熟練程度,因為不少操作是靠手上功夫,靠技巧和經驗。另一個關鍵點是涂裝工藝設計,這包括合理選用抗裂性優異的找平砂漿、耐堿型增強材料,彈性膩子,抗堿底漆,耐候性好的中涂漆,耐候性和耐久性均優的罩光清漆等,特別要關注這些材料之間以及它們與水性多彩涂料之間的相容性,配伍性。例如,遇到抗裂處理不到位的基層,若拿不出合適處理的配套方案,只是簡單處理了事,涂料施工后,將會在不久出現開裂等裝飾質量問題。

      由不同的人,不同的工具會得到不同的裝飾效果,這給我們一個啟發,就是我們有意地借助不同的工藝設計,多種的操作技巧,進行巧妙的工藝配合,可以實現更加多樣性的裝飾效果和藝術性,讓水性多彩涂料更光彩照人,獲得更多消費者的青睞,占領更大的市場,水性多彩涂料品牌的創建也就“水道渠成、瓜熟蒂落”了。

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