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    2015-01-22 14:31:03 來源:互聯網|0

    涂料企業用好質量服務兩板斧

      【中國涂料采購網】近兩年,受樓市“貧血癥”的影響,衣等家居建材企業也深受其累,發展狀況也是萎靡不振,在此艱難的局勢下,不少企業鋌而走險,降低生產質量,以求減少生產成本,但是此種做法無疑是“舍本逐末”。面對外部壓力,涂料企業更應該用積極的心態去應對,不斷提高產品質量和服務,這才是企業最根本的“減壓”方法。

      質量成為消費者購買主導因素

      隨著人們生活生平的不斷提高,如今購買涂料,價格已然不是消費者考慮的一大決定因素,他們會把目光定住在涂料產品質量上,更多考慮的是涂料的性價比。消費者對任何產品的質量都有要求,更別說是大件的涂料了。所以說,不管是大型涂料企業還是中小涂料企業,都要從源頭開始,把關涂料質量,企業選取什么的原材料決定了產品的檔次,無論高端還是低端,涂料的質量是必須要過關的。不同檔次的涂料有不同的消費群體,但不管是什么檔次,只有好的質量才會吸引消費者的眼球,產品品質是涂料企業發展的根本,是市場占有率的前提。

      優秀服務俘獲消費者芳心

      俗話說“顧客是上帝”,這句話估計所有的商家都知道,但是真正能把這句話落到實處的,卻是少之又少。但對于當前涂料市場行情,消費者消費更趨于理性和成熟,如果企業能夠提供比其他人更好的服務,留住客戶就多了一份把握,只有這樣才能在日益激烈的市場上站穩腳跟。因此,涂料企業亟需將服務建設落到實處,建立完整的服務體系,從目標客戶—意向客戶—準客戶—成交客戶—使用客戶—老客戶—忠誠客戶著手,把整個客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對客戶進行服務,讓消費者無時不刻都被品牌的每一個細節所感動。從建立信賴開始,到了解消費者需求,到產品說明及根據需求定制,到最后的成交,涂料企業若能做出更關注針對消費者需求的針對服務,就會給消費者留下深刻的印象,甚至留下好的口碑。

      雖然近幾年家居行業是寒冰覆蓋,但是涂料企業更需要對未來行業的整體發展充滿信心。相信只要涂料企業能夠緊抓市場風向標,精準定位,就一定能夠實現破冰之旅,迎來發展的美好明天!

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