【中國涂料采購網(wǎng)】當(dāng)涂料從單純的功能性產(chǎn)品到被賦予了裝飾、流行、健康等概念后，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也正在悄然發(fā)生著變化。反觀目前的涂料消費(fèi)市場，品牌化消費(fèi)趨勢正在顯現(xiàn)。消費(fèi)者選擇一個(gè)產(chǎn)品，不僅是選擇了產(chǎn)品品質(zhì)，還有對個(gè)性化服務(wù)、品牌理念的全面接受。與其向大品牌靠攏，不如挖掘市場空白點(diǎn)，創(chuàng)造出自己能被消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，因?yàn)槟７掠肋h(yuǎn)不可能超越。只有找準(zhǔn)定位，形成自己的核心競爭力，才能集中優(yōu)勢出奇制勝。
隨著整體經(jīng)濟(jì)狀況的提升，對生活品質(zhì)的追求，人們越來越注重的是服務(wù)。通過在賣場走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外形亮麗，價(jià)格不菲的高端涂料店都是擠了不少消費(fèi)者。走近之后，更不難發(fā)現(xiàn)這些高端品牌的店內(nèi)不僅陳設(shè)考究，人性化的服務(wù)更值得重點(diǎn)關(guān)注，不管消費(fèi)者最終購買與否，銷售人員都會熱情地介紹并不時(shí)給顧客端來水果點(diǎn)心和飲品。
據(jù)了解，除了良好的服務(wù)和售后，某些涂料品牌的高端涂料還有私人定制服務(wù)，針對不同人群定制不同產(chǎn)品。在當(dāng)今服務(wù)至上的環(huán)境下，人性化服務(wù)更能抓住消費(fèi)者的心。
隨著行業(yè)競爭繼續(xù)升級，優(yōu)秀涂料廠商勢必在客戶服務(wù)方面狠下功夫，力保市場份額。有道是要有忠誠的客戶，首先要有忠誠的員工;要有忠誠的消費(fèi)者，首先要有忠誠的商家。經(jīng)銷商培訓(xùn)其實(shí)也是一種品牌服務(wù)行為。