【中國涂料采購網】誠信是一個企業發展的保證，售后的服務也體現了企業的誠信。優秀的企業不只是注重利益，他更注重的是消費者的口碑。
最近趙女士在淘寶網買來知名品牌“圣戈班”膩子粉，怎知抹上墻后，顆粒粗大、表面毛糙，不得不全部鏟掉，改換其他品牌的膩子粉。由此而損失的時間、人工費誰來補償呢?
據裝修工說，此前用的“圣戈班”的膩子粉抹上墻體后，顆粒粗大、表面毛糙，并有一道道劃痕，無奈只能鏟除，調換其他品牌的膩子粉。裝修工表示，根據他們多年經驗，這批膩子粉的質量明顯存在問題。
據了解，這些“圣戈班”膩子粉是趙女士今年1月在淘寶網買來的，一共15包，每包50多元。記者致電該淘寶賣家，這是一家專門賣建筑材料的公司。對方稱，這批膩子粉是正品，為何出現這樣的狀況，他也很納悶。
記者又致電“圣戈班”有限公司工作人員，對方表示，他們上門察看后，發現趙女士所買的“圣戈班”膩子粉確實是正品，但不是由他們指定的經銷渠道買來的。可能是膩子粉在倉儲、運輸中出了狀況，所以才導致了后續的問題。
在記者協調下，“圣戈班”廠方和該淘寶賣家均表示，會給到趙女士一個妥善的解決方案，補償相應人工費和材料費。日前，趙女士告訴記者，她已經拿到廠方給的6000多元補償費。
在產品出現問題的時候，企業首先要做的不是逃避責任，而是要積極的去面對問題，解決問題，得到消費者的認可和好評。