在這種背景下，涂料營銷的導向從競爭導向、油漆工導向等向消費者需求導向轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品銷售向提供整體涂裝解決方案轉(zhuǎn)變，從單向促銷向消費者互動溝通轉(zhuǎn)變，從短期交易成交轉(zhuǎn)向長期、二次涂裝、口碑營銷等關(guān)系深化。
這是因為，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式。伴隨著網(wǎng)絡成長起來的80后成為主流消費者，90后也從幕后逐步走向臺前，他們享受著物質(zhì)的富有，也追求著精神的自我價值。過去消費者需求的是產(chǎn)品的使用功能，現(xiàn)在消費者更注重精神追求。當消費者結(jié)構(gòu)、需求和行為都發(fā)生實質(zhì)性變化的時候，企業(yè)的營銷導向也需要隨著改變。
于是乎我們可以看到這樣的現(xiàn)象：“天天低價”的超市拼得廠家及供應商叫苦連天，但無奈它們“店大欺客”，如果不與它們合作，結(jié)果就是銷售份額降低、品牌形象受損，眾多廠商被迫做“賠本賺吆喝”的生意，但這種簡單的低價的模式使消費者變得麻木。
舉個簡單的例子。小米手機進入手機行業(yè)時，iPhone、三星、HTC等智能手機在傳統(tǒng)渠道、電信渠道上的搏殺早已白熱化，新進入者很難找到立足之地了。小米手機怎么做的呢?小米手機客戶定位為伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的發(fā)燒友、理性消費的中低收入年輕人，產(chǎn)品定位為最優(yōu)性能的平價智能手機。雷軍說自己是“用互聯(lián)網(wǎng)方式做手機”，小米手機廣告宣傳、實體渠道和終端，是通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與消費者互動溝通，進行傳播和銷售，它們產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，讓發(fā)燒友進行口碑和貼吧傳播，實現(xiàn)了極高的傳播精準性和到達率，借助秒殺出售、發(fā)動米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)、半遮半掩上市信息等傳播活動，成為與消費者互動溝通的經(jīng)典案例。
這種新型營銷模式也開始向涂料市場滲透。涂料行業(yè)4.0營銷是新整合營銷時代，是基于網(wǎng)絡、實體、故事、創(chuàng)意等展開的。在過去，整合營銷就是品牌傳播的一致化，包括平面、戶外、電視、媒體等所有傳播的一致性。如果說以前涂料企業(yè)拼的是產(chǎn)品，拼的是廣告，那么未來涂料企業(yè)拼的就是創(chuàng)意，是故事。
“水泥+鼠標(實體店面+電子商務)”的模式，為我們營銷渠道打開了一扇窗，以消費者為主導的營銷模式創(chuàng)新，對企業(yè)的營銷組織與隊伍能力也提出了新的挑戰(zhàn)，需要我們在創(chuàng)意、保障、響應速度以及整合等方面升級和提高。企業(yè)要密切關(guān)注消費者的需求變化趨勢，管理重心下移，通過與消費者面對面的溝通互動研究消費者的行為方式和需求，大膽想象，提供更有創(chuàng)意的解決方案滿足消費者的需求。
另一方面，企業(yè)要為消費者提供更柔性的保障，對市場要有更快的響應速度，建立消費者驅(qū)動的組織運營機制。企業(yè)也要擁有更廣泛的整合能力，既要整合企業(yè)內(nèi)部資源，如財務部、市場部、供應鏈等跨部門的溝通與協(xié)調(diào)，更要整合外部資源，如行業(yè)協(xié)會、供應商、政府組織、合作伙伴等不同企業(yè)和機構(gòu)的合作，既有縱向的一體化整合能力，又有橫向的跨界整合能力。
消費者已覺醒，消費者主權(quán)時代來臨。面對消費者對涂料多元化的需求，對未來的營銷提出更多的要求，營銷已不是一個部門的職能，而是一個企業(yè)整合全員的平臺。高手對決再也不是出奇制勝，而是看誰不犯錯誤，“精耕細作、決勝終端”已經(jīng)過時，“終端之外”的模式創(chuàng)新才是營銷角逐的戰(zhàn)場。馬云說：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但大多數(shù)企業(yè)死在美好明天的前夜。”在各種跨界整合盛行的今天，企業(yè)營銷需要因勢利導，才能不斷滿足消費者的需求。