關(guān)于這點(diǎn)，小編不由想到一個(gè)詞：附加值。
包郵?買!
送貨上門?買買!
還買一送一?買買買!
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這些情況在日常生活中并不罕見，尤其是在網(wǎng)購(gòu)發(fā)達(dá)的今天，在同樣品質(zhì)的產(chǎn)品面前，能給消費(fèi)者提供更多所需的商家往往能收到更多的青睞。
常言道：客戶就是上帝，把顧客的利益放在首位是商家需要做好的工作。而作為附加的價(jià)值，往往是客戶所渴望得到的。附加值是在產(chǎn)品原油價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中有效的勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值，簡(jiǎn)單來說，就是附加在產(chǎn)品本身，除了無法改變的價(jià)值屬性之外的其他特殊點(diǎn)，而這種附加值的實(shí)現(xiàn)往往是通過有效的營(yíng)銷手段進(jìn)行鏈接的。
而這個(gè)附加值已不僅僅是一種簡(jiǎn)單的禮品派放，隨著近年來消費(fèi)者趨于理性，“打折”、“送禮”、“抽獎(jiǎng)”已成了涂料商家的“老三樣”，這些小惠小利的促銷產(chǎn)生的拉動(dòng)力也越來越弱。因此，涂料企業(yè)若想成為未來的贏家，就必須擺脫原有單一的促銷模式，不斷嘗試新的營(yíng)銷模式。
服務(wù)問題于是被提上心頭
當(dāng)前，涂料行業(yè)受大環(huán)境影響，尤其是近幾年來，涂料行業(yè)的行情并不樂觀，不少涂料企業(yè)涂料經(jīng)銷商都面臨著生死存活的問題，還有部分企業(yè)發(fā)展窘迫。但是仔細(xì)看世界各大涂料企業(yè)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)并沒有縮減，甚至在擴(kuò)張;而且不在單單注重產(chǎn)品本身，更看重了“服務(wù)”，服務(wù)已經(jīng)成為涂料企業(yè)、經(jīng)銷商贏得消費(fèi)者芳心的重要發(fā)力點(diǎn)。
延長(zhǎng)服務(wù)鏈?zhǔn)巧筛郊又档年P(guān)鍵
1、打造特色品牌文化
中國(guó)是個(gè)地域色彩很濃的國(guó)家，各個(gè)地區(qū)都擁有著屬于自己的地方文化特色，從自身的品牌定位和文化背景出發(fā)，將文化特色與產(chǎn)品相結(jié)合，不僅大大提高消費(fèi)群體的興趣，而且也給產(chǎn)品披上了一層文化色彩，使得涂料產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中更更具吸引力。
晨陽(yáng)水漆的品牌目標(biāo)是創(chuàng)造中國(guó)水漆品牌，立足做民族涂料品牌，并一直專注環(huán)保水漆研發(fā)生產(chǎn)與推廣，引導(dǎo)行業(yè)加速綠色轉(zhuǎn)型。
2、設(shè)計(jì)需滿足消費(fèi)需求
產(chǎn)品或空間設(shè)計(jì)需要滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及潛在的渴望，為消費(fèi)者帶來最大的使用價(jià)值和審美價(jià)值，以提升產(chǎn)品附加值。“產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)，最重要的是順應(yīng)空間訴求去反推產(chǎn)品，而非蒙頭在生產(chǎn)線上做研究。研發(fā)、設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的涂料后，設(shè)計(jì)師同樣要懂得將其有機(jī)地融合在整體空間里，營(yíng)造和諧的氛圍。”某涂料人士說道。
一個(gè)好的產(chǎn)品誕生，不能任憑天馬行空的想想就能誕生，就好比，實(shí)驗(yàn)室里萬般“美妙”的高科技產(chǎn)品，卻未必是消費(fèi)者所需要的。消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，往往需要通過立項(xiàng)調(diào)查，然后交由研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后制成品后投放市場(chǎng)，經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)了，符合大眾需求的才能算是消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品。
3、多樣化生產(chǎn)滿足個(gè)性訴求
隨著人們生活水平的提高，大家已經(jīng)不再滿足于簡(jiǎn)單的衣食溫飽，而是越來越注重生活的品質(zhì)。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在多樣化生產(chǎn)的同時(shí)如果不能保持產(chǎn)品的個(gè)性和特色，是不足以在市場(chǎng)上獨(dú)占一席之地。
而現(xiàn)實(shí)的情況是，“眾里尋‘它’千百度，暮然回首，原來還是你”的現(xiàn)象并不少。涂料產(chǎn)品千篇一律已經(jīng)是常態(tài)了，在涂料行業(yè)發(fā)展到一定階段，陷入同質(zhì)化簡(jiǎn)直就是必然的結(jié)果，但是涂料企業(yè)亟需走出同質(zhì)化困境，在惡性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，涂料企業(yè)唯有走差異化發(fā)展才能突圍同質(zhì)化。因此涂料企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，提供更多的個(gè)性化產(chǎn)品。
現(xiàn)如今，對(duì)環(huán)保水性涂料的要求越發(fā)嚴(yán)格，如何在水性產(chǎn)品上做出多樣化的生產(chǎn)，以滿足消費(fèi)群體的個(gè)性需求。
4、完善售后服務(wù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，涂料企業(yè)可以通過加強(qiáng)與消費(fèi)終端的聯(lián)系，分析探討客戶需求，不斷完善售后服務(wù)，從物流、輔材、安裝等各方面為消費(fèi)者提供更便利、更專業(yè)的服務(wù)，使產(chǎn)品供有所求，求有所供。
2011年，立邦推出刷新服務(wù)，自開啟后不斷打破簽單記錄，上海刷新團(tuán)隊(duì)更是實(shí)現(xiàn)從零到萬的飛躍，為數(shù)萬戶家庭刷新美好新生活。立邦刷新服務(wù)秉承“不用你動(dòng)手”的核心理念，免費(fèi)上門檢測(cè)并制定合理的施工方案，提供一站式服務(wù)，以期幫助消費(fèi)者刷新美好生活。
如今，涂料行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之激烈堪比“戰(zhàn)場(chǎng)”，涂料企業(yè)創(chuàng)新力度不強(qiáng)、抄襲風(fēng)嚴(yán)重，不僅讓企業(yè)陷入危機(jī)，也讓經(jīng)銷商們無所適從。如何才能更好地爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者，成為企業(yè)和商家共同需要解決的問題。想顧客之所想，或許能爭(zhēng)取到一些消費(fèi)者，增加附加值，提升服務(wù)質(zhì)量無疑是最佳的方式。可我們不能忘的是，服務(wù)只是突破口，更多的新型產(chǎn)品附加值方法正在開發(fā)中，涂料市場(chǎng)依然存在，只是如何爭(zhēng)奪!
現(xiàn)下，涂料渠道日益多元化，但附加值仍是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要著力點(diǎn)，由于涂料產(chǎn)品的半成品屬性，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的過程中需要利用的附加利益較多。故而，涂料企業(yè)應(yīng)從消費(fèi)者角度出發(fā)，為客戶提供最齊全最迫切的附加利益，讓消費(fèi)者自行選擇才是最好的行為準(zhǔn)則。