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    2016-02-22 08:28:57 來源:慧聰網|0

    淡季營銷破冰有十招

      【中國涂料采購網】“7月頭伏現,8月迎酷暑、9月秋老虎”,顯然這三個月天氣給人們的印象是一個字——“熱”。可是,針對店鋪的銷售來說,很多零售人員及店長卻消極地“哭喊”一個字——“淡”。那么店鋪如何在剩下的淡季時間,讓業績看漲呢?

      淡季要有旺季的準備

      在剩下的淡季當中,我們要有旺季的準備,要做到:產品的陳列組合按時跟新,三天爭取小調整,一周一個“新發現”;在淡季適時推出一些新產品,可以有效地切割對手的市場份額,對消費者也是一種有力的消費引導與刺激。

      在淡季的時候,要用旺季的決心去做市場,雖然銷量指標不能夠有所突破,但只要同比有一個小的提高,就會給競爭對手造成壓力。因為區域市場就那么大,客戶到你的店鋪買了他急需的商品,他就不可能再花錢在附近的店鋪購買同樣的商品。比如,客戶需要采購一些裝修用的外墻涂料,如果他在甲店鋪已經成交,別的店鋪即使價格比你的優惠一些,他在一定的時間內也不會再次消費了。

      另外,要及時向周邊小區公布免費產品的促銷信息,同時每天還要與店鋪的老顧客進行及時的互動,并通過與客戶互動掌握競爭對手的信息,這就等于多了幾個市場調查人員,從而做到淡季“知彼知己,百戰不殆”。

      調整店鋪作息時間

      大家熟知的一種現象:天氣炎熱,人們白天出門的時間相對縮短,晚飯后逛街或者散步的人群會明顯增多。所以,店鋪夏季要及時調整營業時間。下午5點到晚上9點這一段時間是淡季的“黃金時間”,店鋪不要吝嗇招待客戶的茶水和節約空調費,只有好的購物環境,才能吸引客戶停留腳步選購商品,從而也能帶來大量的人氣。俗話說,有人氣才會有生意,有生意才會效益。只要店鋪的人氣上來了,店鋪不旺都很難。

      設法提高進店率

      提高客戶進店率不外乎有三個途徑:一是增加新顧客進店率,二是擴大老客戶的回頭客率,三是進行相關季節產品捆綁。

      在沒解決前兩個問題之前,我們必須解決如下五個問題:如何開發顧客?如何吸引從店鋪門口路過的顧客?如何吸引回頭客?如何讓老顧客推薦新顧客?如何讓流失的客戶再回頭?關于這五個問題,我們要注重店鋪品牌的推廣、店鋪的形象、商品的陳列、導購的銷售技巧、服務增值等諸多方面。

      總之,你要具備這種能力。比如,某天門店上午進來10個顧客,你一定要拿下1-2個以上或者讓客戶通通買單,這才算是你有本事。

      而所謂的產品捆綁,舉例來說,一家油漆連鎖店,通過捆綁清熱降火的菊花、金銀花、清涼油等,雖說它與裝修無關,但卻意外吸引普通消費者進門光顧,從而拉升門店的人氣。

      抓住顧客購買的“前兆”

      客戶進店不是我們最終追求的目標,抓住顧客的“購買前兆”才最重要。

      根據長期一線店鋪消費者購買心理活動的實踐研究,筆者得出以下幾個“購買前兆”點:一是顧客身體松弛下來,把手放開時;二是客戶身體向導購方向傾斜時;三是客戶看完商品面露欣喜的神情時;四是點頭同意你的推薦觀點;五是對眼前商品大贊有加;六是重新走過來審視自己看過的商品;七是一邊看、一邊聯想自己使用后高興的樣子;八是仔細詢問商品的功能、特點及使用方法;九是對商品的質量提出異議(有時有異議的客戶就是準客戶);十是購買商品詢問有無折扣或促銷禮品贈送的;十一是告訴銷售人員是某某介紹他來購買的;十二是愛不釋手、愛又釋手,拿不準意見的;十三是主動要求讓導購幫他推薦商品的;十四是拿出商品讓身邊顧客給他提供參考的。

      明確銷售人員的激勵目標

      將一定比例的銷售額獎勵給銷售人員,是目前很多店鋪一種粗放的激勵方法。到底店鋪該怎樣激勵員工呢?筆者建議抓好“四個環節”:

      第一是細化指標,讓人人身上有任務。因為沒有任務,就沒有壓力;沒有壓力,同樣也不會形成激勵。只有劃定銷售任務,才能激發銷售人員的工作熱情。

      第二是對目標完成的情況要細考核。考核要的就是讓被考核者服氣,因此店鋪制訂的考核指標要合理,讓人人明白并支持、理解;考核過程要公開、公正、公平,不能暗箱操作,不搞照顧和虛打人情分。

      第三是嚴格兌現考核結果,維護考核的嚴肅性。

      第四,賣場的激勵方式可以因人、因地治宜,靈活運用。但對營業員的銷售業績考核不能有任何放松,不僅要對其制定合理銷售任務,還要對每個店員完成業績指標的好壞進行嚴格的評定。

      量化每個品類或品牌的銷售指標

      很多店鋪對商品的銷售目標有量化,但對店員的工作要求沒有量化。這就像戰士上戰場打仗,目標是消滅100個敵人,當敵人出現在你的目標射程之內,槍卻出了問題。作為銷售人員,客戶進店后你用什么辦法將客戶吸引到你的柜臺來,每天目標是多少潛在客戶,每天目標準客戶是多少,每天的客單量是多少,如何讓客戶以后轉介紹跟你購買,售后又怎樣與客戶互動,每月互動的頻率是多少,如何讓客戶一進店就想辦法讓其簽單,如何讓有抱怨的客戶轉化為準客戶……如果店鋪及銷售人員把以上問題都解決了,難道還怕店鋪沒生意嗎?

      策劃“君有喜事店鋪有情”活動

      中國人喜歡“喜”字,緣于此,在淡季店鋪要針對“喜事”做文章。

      由于淡季時間充足,所以營銷人員要腳勤、手勤、口勤,對店鋪所輻射的轄區及周圍社區的群眾進行摸底排查有“喜事”的家庭。店鋪應該抓住這些家庭具有紀念意義的“喜事”做文章,并準備些“見面禮”和這些家庭的當家人積極友好的溝通,并建立良好的客情及商談生意上的“合作”關系,進而讓客戶對店鋪有好感,促進客戶對店鋪及品牌的忠誠度。

      實施特色營銷模式

      在淡季營銷模式的探索上,有些油漆連鎖店鋪和商家推出了新的淡季“特色營銷”模式,來邀請老會員體驗新服務。這種淡季“特色營銷”模式是以體驗為核心,以消費者的利益為重。它不同于傳統店鋪營銷模式中的以商家的利益為重的打折促銷。該模式是一種將主題性營銷與健康文化相結合的體驗式營銷活動,如某知名品牌涂料連鎖店在銷售淡季的時候,組織VIP客戶或其家人提供名勝古跡旅游、開展裝修知識有獎PK大賽等活動,和客戶建立良好的客情關系。

      出售商品巧搭贈

      店鋪搞商品促銷時,要達到客戶光臨之后對店鋪留下極深的“贈品印象”的效果,確實要下點功夫多思考。第一,贈品要合時宜。比如在中秋、端午、春節等傳統節日前,店鋪如果選擇一般的毛巾、打火機、煙灰缸等可能顯得太俗套,客戶不僅不稀奇,店鋪更是“花錢不討好”,怎么辦?倘若店鋪搭贈月餅、粽子和小紅包等,這些東西都是節日中人們用得到的,顧客收到后不僅會很開心,而且還有一定的意義。

      第二,贈品要彰顯“情感”在里面。比如店鋪在贈送客人吃飯用的“盤子”的邊沿如果刻上“全家團圓,闔家幸福”的祝愿話語,效果就會不一樣,因為客戶家人一到吃飯的時候就會看到感人的祝福語和想到你。同時,只要盤子不打碎,它就起到“店鋪文化”傳承的作用,甚至會影響客戶幾代人,這無疑也是一種美譽度、知名度及口碑傳播的好途徑。

      實施進店購買有抽獎活動

      淡季時,天氣悶熱,人們本來心情就很煩躁,店鋪更要抓住消費者的這一心理,想法讓其高興起來才是目的。因此,店鋪就在門口打出一個POP廣告宣傳:“只要有購買,快樂HIGH起來”活動。在活動的過程中要抓住以下幾個關鍵點:

      一是,要把周邊的群眾吸引過來;其次是把獎品分為一、二、三、四、五等,達到小等獎每天不斷,中等獎每周出現,大等獎月末再見;

      二是,在抽獎前讓客戶留下詳細資料;

      三是,獎品要靈活,可以是店鋪里的商品,也可以是非店鋪里的商品,但不管什么商品,一定要讓消費者覺得家庭日常生活能派的上、用得著。比如獎品可以是雞蛋,也可以是大米,或者是話費,或者是家用電器等;

      四是要起到降低庫存,促進臨期品的銷售和刺激患者進店的欲望;

      五是促進店鋪產品純銷增長的目的;

      六是把握活動截止時間和做好客戶的后期跟蹤服務工作。

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