隨著時代的發展，涂料市場競爭異常激烈。消費者更注重品牌和口碑，為此，涂料企業也在努力宣傳和樹立品牌。
據消費者協會對全國14個大中城市的抽樣調查現顯示，服務特別是售后服務已成為人們購買高檔耐用消費品的重要條件，在同類產品質量基本相同的條件下，消費者選擇品牌時，有60%的人看重售后服務，而看重價格和款式的各占20%。可見完善的服務可以減少顧客的風險和損失，增加其利益和價值，從而樹立、并維護公司和品牌的信譽和形象。
經濟下行之下，有企業選擇質量為先精耕細作;有企業選擇品牌效益抱團出擊;有企業選擇服務為先提高價值;也有的企業不僅要在“制造”上花力氣，還要在“服務”上下足苦功，果斷地向制造服務化、向賣服務轉型。
例如多樂士服務中心家易涂的一站式墻面煥新服務，在充分了解市民家裝需求的前提下，堅持“小家裝大服務”的理念，推出“一站式”墻面煥新服務，不僅施工人員專業、產品質量好，還包括色彩推薦、家具移動、家具遮蔽保護、墻體處理、施工垃圾清理、家具歸位、整體清潔等全程施工服務，貼心又周到的服務贏得了消費者的信賴，成功提升了品牌形象。立邦瞄準市場推出刷新服務，但又統一而死板的涂刷服務，而是讓工作人員上門檢查墻面等情況，最后給出一份從色彩到產品的個性化一站式刷新方案，因此，立邦的刷新服務既可以打造輕松活潑的兒童房，也可以制造出浪漫夢幻的專屬婚房，具有不同需求的消費者都享受到了周到的服務，得到滿意的答案，口口相傳間便極大提高了企業品牌的形象。
隨著“賣服務”的風向吹到各大涂企，不少企業為了獲得可持續發展而加強消費者服務體驗。最基本的，涂料企業要樹立主動服務的理念，在消費者購買完產品后，服務人員要主動自覺地為其提供相關送貨、培訓、保修、定期檢修維護等服務，使顧客感到滿意，從而提高品牌聲譽，還要用周到的服務來塑造品牌。服務要有始有終才是最好的，虎頭蛇尾反而讓消費者的印象更糟糕，所以就要有范圍廣泛細致、體貼入微的周到之處，想顧客所未想，給顧客所需，讓顧客有超出預期的滿意，增加對品牌的信賴感。然后才是深層次定制化的“服務式營銷”。
總而言之，許多行業營銷也都在轉戰服務營銷大潮中，涂料企業也應順勢而變，以客戶至上的原則，從賣產品到賣服務的模式轉變，這樣才能在涂料市場中立于不敗之地。