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    2016-09-22 13:15:39 來源:互聯(lián)網(wǎng)|0

    涂料技術(shù)服務(wù)的實踐與思考

      【中國涂料采購網(wǎng)】2016年隨著內(nèi)蒙古“全覆蓋工程”的結(jié)束,新開的涂料生產(chǎn)單位都想著干完今年就不干了,而真正想從事涂料生產(chǎn)的單位感覺到單純依靠自生的技術(shù),技術(shù)實力還不夠。在今年,新開的涂料廠對市場掌握不是很好,但人際關(guān)系廣,敢承攬工程,業(yè)務(wù)相對也不少,而在實際的生產(chǎn)中我們發(fā)現(xiàn)除了技術(shù)、設(shè)備似乎都缺少什么重要的東西,市場理念意識、品牌和技術(shù)培訓。

      品牌和技術(shù)培訓似乎可以理解,市場理念不是單一的銷售,而是涂料涂膜賦予保護、裝飾的用。市場營銷理念意識是什么,它的重要性又是什么呢,這些問題是否會改變涂料市場的新格局。

      品牌可以理解像多樂士、嘉寶莉、立邦的知名品牌,技術(shù)培訓更容易了,各個地方的各大講座,解決生產(chǎn)中的問題等。問題是如果你讓一個根本不懂涂料的人去賣涂料,結(jié)果會是怎樣呢?而中國涂料行業(yè)絕大部分的銷售人員還真是不懂涂料。越來越多的老板已經(jīng)意識到不懂涂料是很難進行差異化銷售的。未來我國建筑涂料的應(yīng)用將不再僅僅體現(xiàn)在簡單的裝飾防護上,而是會更加凸顯出功能性,因此,建筑涂料的發(fā)展也需打破現(xiàn)有格局,提升自身品質(zhì)以順應(yīng)時代發(fā)展潮流。而實際情況的大多數(shù)涂料生產(chǎn)單位,對于品牌和技術(shù)培訓完全沒有概念。原材料的供應(yīng)商,推銷的涂料原料,提供技術(shù)服務(wù),涂料就出廠,帶來的一系列的問題似乎和自己毫無關(guān)系。其實涂料原料在生產(chǎn)成成品后,帶來的不單純的是某一個涂料產(chǎn)品,帶來的不是單一的技術(shù)、設(shè)備,而是一個整體體系,是要給用戶一個解決他們涂裝技術(shù)上存在問題的方法,加強長期的合作共事,這樣可以開始理解市場營銷。

      傳統(tǒng)的涂料供銷理念僅僅把涂料本身當成交易的對象,涂料生產(chǎn)單位,銷售的產(chǎn)品是涂料,涂料的用戶購買的產(chǎn)品也是涂料,似乎把涂料賣出后,就大功告成了,不用去考慮涂裝效果,更談不上服務(wù)。在今年的“全覆蓋”的影響下尤為突出,沉淀、發(fā)愁、發(fā)花、分水嚴重特別的多。涂料用戶購買涂料的目的是要通過它為其產(chǎn)品解決保護、裝飾或賦予某種特殊功能。用戶真正想得到的是具有保護,裝飾和某種特殊功能的一整個體系的涂膜,而不是某一個涂料本身。于是涂料生產(chǎn)單位光說其生產(chǎn)的某一種涂料如何之好,卻又不能保證它在施工中與其他涂層的配套性,老話說:“三分涂料,七分施工”一點也不夸張。

      涂料銷售后,如果在涂膜效果不良時下才認識到涂裝缺陷的話,是需要花費高額的代價才有可能糾正的。通過專業(yè)級的售后技術(shù)服務(wù)是防范缺陷產(chǎn)生的一切潛在機會有效措施。

      從這種意義上來說,涂料生產(chǎn)單位把涂料看成為一個半成品,肩負起直到涂料轉(zhuǎn)化為涂膜的過程中應(yīng)有的責任,弊端和矛盾才會化解。才是把原材料到成品的一個過程,把涂料實物和技術(shù)服務(wù)都應(yīng)包括在產(chǎn)品整體范疇的理念之下來經(jīng)營企業(yè),此時涂料生產(chǎn)企業(yè)銷售的目的,用戶采購和使用涂料以解決他們存在的問題的目的,才達到完美的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。產(chǎn)品的使用價值才能得到充分發(fā)揮,用戶的利益才能得到充分的保證,這也正是未來涂料行業(yè)發(fā)展的方向。

      因此,有的業(yè)內(nèi)人士經(jīng)過市場經(jīng)濟實踐探索,充分考慮了涂料技術(shù)服務(wù)的作用和重要性,經(jīng)營觀念發(fā)生變化后,把習慣上視涂料行業(yè)為制造業(yè),重新思考定位為服務(wù)業(yè),從某種意義上來說也不是完全沒有道理的。

      我們從遠看涂料,涂料企業(yè)的最終決策人觀念的轉(zhuǎn)化以及他對技術(shù)服務(wù)運作規(guī)律、方法和細節(jié)了解的深度,決定了企業(yè)不斷提高技術(shù)服務(wù)水平的可能性。而企業(yè)不斷提高技術(shù)服務(wù)水平的現(xiàn)實性,還受企業(yè)銷售主管人員的思維、水平和技術(shù)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)的制約。理念的改變,水平的提高對企業(yè)來說是一個系統(tǒng)工程,是逐步完善、非一日之功的過程。但是只要認清這一點,并采取得當有效的措施,持之以恒不斷改進,必然會有所進步。

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